Aviso de Privacidade

Nós da Convênio Certo, inscrita no CNPJ n° 01.872.591/0001-50, com sede na Avenida Jose Gomes da Rocha Leal, 387 Sl. 13/14, declaramos o nosso compromisso com o respeito à sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Por isso, elaboramos este Aviso de Privacidade, para informar a você, Titular, de maneira objetiva e transparente, como a Convênio Certo trata seus Dados Pessoais, em cumprimento ao princípio da transparência estabelecido na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n° 13.709/2018).

SUMÁRIO

A quem se destina este Aviso de Privacidade?

Conheça alguns termos importantes

Quais tipos de Dados Pessoais utilizamos?

Por que e como tratamos seus Dados Pessoais?

Por que e como tratamos cookies em nosso sítio eletrônico?

Como obtemos seus Dados Pessoais?

Como armazenamos seus Dados Pessoais?

Com quem podemos compartilhar seus Dados Pessoais?

Os dados são transferidos internacionalmente?

Como ocorre a eliminação de seus Dados Pessoais?

Como protegemos seus Dados Pessoais?

Seus direitos como Titular de Dados Pessoais

Alterações no Aviso de Privacidade

Detalhes de contato com a Convênio Certo

Detalhes de contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

A quem se destina este Aviso de Privacidade?

• Cliente que entra em contato diretamente com a Convênio Certo, com um representante ou corretor independente relacionado à Convênio Certo, para fins de cotação ou contratação de um seguro;
• Colaborador de alguma empresa para quem a Convênio Certo presta serviços, que será incluído como segurado ou beneficiário em uma apólice contratada pela referida empresa;
• Qualquer outro indivíduo que possa ter seus Dados Pessoais tratados pela Convênio Certo no contexto da cotação, intermediação da relação com a seguradora/operadora, sinistros ou gestão do seguro.

Conheça alguns termos importantes

Para facilitar a compreensão deste documento, apresentamos algumas definições de termos relevantes:

• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
• Controlador: a empresa ou pessoa responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais;
• Dado Pessoal: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, entre outros;
• Dado Pessoal Sensível: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
• Encarregado: pessoa indicada pela Convênio Certo para atuar como canal de comunicação com os Titulares de dados e a ANPD;
• Operador: a empresa ou pessoa responsável que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador;
• Titular de Dados: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que serão tratados;
• Terceiros: fornecedores, prestadores de serviço e parceiros comerciais envolvidos na operação dos nossos serviços;
• Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, entre outros.

Quais tipos de Dados Pessoais utilizamos?

Para o desempenho de nossas atividades, podemos tratar as seguintes categorias de Dados Pessoais:

• Informações cadastrais e profissionais (nome completo; número do CPF, RG e CNH; data de nascimento; e-mail; endereço completo; estado civil; profissão; número de celular e telefone; idade);
• Informações sobre a família (informações sobre a relação entre Titulares);
• Informações financeiras;
• Dados específicos do seguro ou plano contratado e de sua utilização (informações relacionadas aos seguros ou planos contratados pelo Titular ou em nome do Titular, tais como valor segurado, número da apólice, se houve sinistro, condições da apólice contratada, dentre outros);
• Dados sensíveis (recibos e atestados médicos e declaração de saúde que, em regra, requer informações sobre o histórico médico pessoal e familiar, hábitos (como tabagismo, alcoolismo, etc.), informações sobre peso e altura, doenças preexistentes e comorbidades);
• Dados de navegação e cookies (endereço IP, páginas acessadas, cookies).

Os Dados Pessoais tratados pela Convênio Certo irão variar a depender do seguro, plano ou serviço a ser contratado pelo Titular de Dados e das exigências da seguradora/operadora. Além disso, os dados de Titulares que não contratam o seguro, plano ou serviço diretamente (por exemplo, quando o seguro é contratado pelo seu empregador ou quando o Titular é um dependente do seguro e não o contratante em si) também serão tratados na medida do necessário.

Em qualquer hipótese, a Convênio Certo se compromete a apenas tratar os Dados Pessoais relevantes para atingir a finalidade do tratamento.

Por que e como tratamos seus Dados Pessoais?

Por que e como tratamos cookies em nosso sítio eletrônico?

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e gerar estatísticas de acesso.

Utilizamos cookies estritamente necessários, com base na hipótese legal do legítimo interesse, que não podem ser desativados em nossos sistemas. Esses cookies permitem funcionalidades essenciais para o funcionamento do nosso site e fornecimento dos serviços, tais como segurança, verificação de identidade e gestão de rede. Embora sejam necessários, você pode bloquear esses cookies diretamente no seu navegador, mas isso pode comprometer a sua experiência e prejudicar o funcionamento do nosso sítio eletrônico.

Utilizamos também, cookies de desempenho e de terceiros, que são opcionais e vêm desabilitados por padrão. Os cookies opcionais dependem do seu consentimento para a utilização. Os cookies de desempenho visam à melhoria do nosso sítio eletrônico, por meio da coleta de dados anonimizados sobre navegação e do uso dos recursos disponibilizados. Os cookies de terceiros dependem dos serviços oferecidos, como por exemplo, oferecer conteúdo interativo, melhorar a usabilidade e facilitar o compartilhamento de conteúdo nas redes sociais.

As configurações podem ser realizadas no banner de cookies ou modificadas, a qualquer tempo, no ícone de configurações avançadas de cookies, localizado na parte superior direita do sítio eletrônico.

Como obtemos seus Dados Pessoais?

Coletamos seus dados diretamente com você, via formulários em nosso site, telefone, e-mail e WhatsApp ou indiretamente, por meio de corretoras e/ou seguradoras parceiras.

Como armazenamos seus Dados Pessoais?

Armazenamos seus dados de forma segura, em servidores próprios ou de terceiros, adotando medidas adequadas de segurança, conforme padrões regulatórios aplicáveis e de maneira que favoreça os meios para o exercício de seus direitos previstos na LGPD.

Com quem podemos compartilhar seus Dados Pessoais?

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais, respeitando as disposições da LGPD, em especial o princípio da necessidade, e sempre de forma compatível com a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram coletados. Seus dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços de tecnologia: A Convênio Certo usa algumas ferramentas de tecnologia terceirizadas. Esses fornecedores recebem suas informações com a finalidade específica de prestação de serviços e não possuem quaisquer direitos de uso de suas informações fora dessa hipótese;
• Seguradoras/Operadoras: Identificando as necessidades do cliente, a Convênio Certo compartilha seus Dados Pessoais com as seguradoras/operadoras para a emissão de apólice e suporte aos seus clientes/beneficiários dos seguros;
• Representantes/ou corretoras parceiras, para cotação e celebração de seguros;
• Prestadores de serviços essenciais para nossas atividades;
• Órgãos reguladores e autoridades públicas (SUSEP, Receita Federal, Poder Judiciário).

Os dados são transferidos internacionalmente?

Os Dados Pessoais incluídos nas plataformas utilizadas pela Convênio Certo podem ser armazenados fora do Brasil, o que constitui uma "Transferência Internacional de Dados", como no caso do serviço de armazenamento em nuvem hospedada fora do país, por exemplo.

Todos os Dados Pessoais enviados ao exterior são protegidos e bem cuidados no local de destino, afinal, nós só transferiremos Dados Pessoais para países ou organismos internacionais que proporcionem um grau de proteção semelhante ao previsto na legislação brasileira, ou para empresas que se comprometam, contratualmente, a adotar o grau de proteção previsto na legislação brasileira.

Como ocorre a eliminação de seus Dados Pessoais?

Seus Dados Pessoais serão eliminados após atingirem a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram coletados, observando os prazos legais ou regulatórios aplicáveis e as regras de término de Tratamento, eliminação e hipóteses de conservação de dados, nos termos dos artigos 15 e 16 da LGPD.

Como protegemos seus Dados Pessoais?

A Convênio Certo armazena seus Dados Pessoais em ambiente seguro, comprometendo-se a adotar medidas técnicas, físicas e administrativas para garantir a segurança dos Dados Pessoais Tratados, prevenindo acessos não autorizados, perda, destruição ou vazamento.

Neste sentido, a Convênio Certo aplicará sempre as medidas de segurança estabelecidas na legislação, considerando a natureza dos Dados Pessoais tratados e as circunstâncias do Tratamento.

Garantimos que a proteção de seus Dados Pessoais é uma das nossas prioridades e adotamos medidas para mitigar riscos de incidentes.

Seus direitos como Titular de Dados Pessoais

Como Titular de Dados, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de Tratamento;
• Acesso aos Dados Pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar uma cópia dos seus Dados Pessoais em formato eletrônico e/ou transmitir os referidos dados para utilização no serviço de Terceiros (Portabilidade);
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, autorizada a sua conservação nos casos descritos na LGPD;
• Obtenção de informações a respeito das entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Possibilidade de não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa, quando a operação de Tratamento de Dados ter como fundamento essa base legal;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em Tratamento automatizado de Dados Pessoais e obter informação dos critérios e procedimentos utilizados, quando aplicável, de forma clara e adequada, nos termos previstos na LGPD;
• Direito de apresentar uma denúncia à ANPD, caso considere que a Convênio Certo está realizando o Tratamento dos seus Dados Pessoais em violação à LGPD.

Caso deseje exercer seus direitos, utilize o formulário disponível nesta mesma página, clicando na aba “Direitos dos Titulares”.

Alterações no Aviso de Privacidade

A Convênio Certo reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar este Aviso. Ao atualizarmos este Aviso de Privacidade, atualizamos também a data na parte inferior desta página.

Em situações relevantes, como a eventual modificação das finalidades de coleta dos dados, o Titular será informado.

Detalhes de contato com a Convênio Certo

Para esclarecer dúvidas, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

• E-mail: contato@conveniocerto.com.br

Caso deseje exercer seus direitos, utilize o formulário disponível nesta mesma página, clicando na aba “Direitos dos Titulares”.

Detalhes de contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

• Encarregado Titular: Caique Silva Pereira 
• Encarregado Substituto: Patrícia Gomes da Silva

Política atualizada em 14/04/2025.